Jij zorgt voor dé ultieme klantbeleving als Customer Success Manager bij Toppa

Nijkerk

32 - 40 uur

Mbo+/hbo

Ik heb interesse!

Waar jij blij van wordt:

  • Een salaris tussen de €2.750 en €3.500 per maand, afhankelijk van ervaring
  • Werken in een jong, energiek en knallend bedrijf dat de recruitmentmarkt op zijn kop zet
  • De mogelijkheid om parttime te werken
  • Na een halfjaar een vast contract
  • Iedereen geniet mee van succes en resultaat ➡ mooie bonussen
  • Leaseauto zonder eigen bijdrage (bij vast contract), laptop en telefoon van de zaak
  • €1.500,- opleidingsbudget per jaar
  • Werken bij een werkgever die de beste werkgever van de regio wil zijn in 2025
  • Alle ruimte voor jouw eigen inbreng
  • Elk kwartaal een leuk teamuitje en 1 keer in de maand een vrijmibo bij Moeke
  • Gratis sportabonnement bij Nautilus

Waar wij blij van worden:

  • Minimaal mbo+ of hbo-niveau
  • Minimaal twee jaar werkervaring in een support-, communicatie- of commerciële functie
  • Je bent klantgericht en hebt een commerciële instelling
  • Je kunt zelfstandig werken en bent ondernemend
  • Communicatief ijzersterk en overtuigend, je hebt veel klantencontact
  • Je bent handig met Social Media en taal (in woord en geschrift)

Word jij dé nieuwe Customer Success Manager bij Toppa?

Mooi! Bij Toppa werken we dagelijks aan de beste online marketingcampagnes om vacatures voor bedrijven in te vullen. Hier hebben we onze eigen methodiek voor ontwikkeld, gebaseerd op slimme gedragsmodellen, online marketing en big data. Jij wordt onderdeel van dit snelgroeiende team met grote ambities!

Als Customer Success Manager ben jij verantwoordelijk voor het geluk en succes van onze klanten. Jij hebt een neusje voor kansen, klantcontact en bent een geboren serviceleverancier die klanten aandacht geeft. Maar ook van kritiek durft te voorzien als er zaken zijn die hun eigen succes in de weg zitten. Je neemt daarom een adviserende rol aan, wij zijn natuurlijk niet voor niets de expert.

Je bent onderdeel van een jong en enthousiast team, met diverse expertises, dat elke dag bouwt aan het ideale terrasje voor klanten en het team zelf. Jouw rol is het bewaken van de voortgang rondom online recruitment trajecten voor jouw klanten. Je werkt met een eigen klantenpakket en hebt wekelijks contact met ze. Ook leer je meer over campagnebeheer om zelf kleine aanpassingen te doen als dat nodig is.

Je werkt bij een werkgever die de beste werkgever van de regio wil zijn in 2025. Behalve een goed salaris, bieden we je ook een laptop en telefoon van de zaak én rijd jij als je wilt een leaseauto (bij een vast contract). Ontwikkeling, vrijheid en medewerkerstevredenheid zijn bij ons speerpunten en dat merk je in de bedrijfsvoering. Meedoen? Ben je goed pakken we door.

Heb je een vraag over je werkzaamheden of de functie? Stel je vraag via WhatsApp aan Astrid!

Zo kan jouw dag eruit zien:

Tijdstip Taak
08:30 Je begint de dag uiteraard met een kopje koffie of thee en logt in om te kijken met welke klanten je vandaag contact hebt.
09:15 Je eerste klantgesprek van de dag. Deze klant zoekt een Service Engineer en heeft net wat reacties binnen. Jullie nemen de voortgang en de cijfers van de campagne door. Zijn ze tevreden met de kwaliteit van de reacties? Zo niet, optimaliseer je de vacaturepagina of de advertenties.
10:15 Tijd voor een kort overlegje met de campagnemanager. Er moeten wat aanpassingen gedaan worden op Insta voor een klant. Het zijn kleine dingen dus die doe je zelf.
12:00 Met je collega's ga je even gezellig lunchen in de buurt van het kantoor.
13:15 Je tweede klantgesprek voor vandaag. De campagne loopt moeizaam omdat het geboden salaris te laag is. Jij overtuigt je klant een aanpassing te doen.
14:30 Tijd om alle informatie van vandaag even te verwerken zodat het klantsysteem up to date is en facturatie kan worden aangestuurd.
16:15 Je gaat nog even langs een klant om champagne te brengen. Er is iemand aangenomen en daar hoort het bekende Toppa Juichwater bij.

Als Customer Succes Manager krijg jij het volgende van ons:

  • Een salaris tussen de €2.750 en €3.500 per maand, afhankelijk van ervaring.
  • Werken in een jong, energiek en knallend bedrijf dat de recruitmentmarkt op zijn kop gaat zetten.
  • De mogelijkheid om parttime te werken.
  • €1.500,- opleidingsbudget per jaar.
  • 20 vakantiedagen en 3 vaste vrije dagen, om te ruilen voor flex.
  • Bij goed functioneren jaarlijks een loonsverhoging van 1,5%.
  • Een telefoon en laptop van de zaak én de mogelijkheid tot het gebruik van een leaseauto zonder eigen bijdrage.
  • Door de werkgever betaalde pensioenregeling van 2% van je bruto jaarloon.
  • 2 extra vakantiedagen per jaar als je geen roker bent.
  • 1 extra vakantiedag als je vrijwilligerswerk doet.
  • Een maand betaald sabbatical als je 5, 10, 15 etc. jaar in dienst bent.
  • Alle ruimte en vrijheid om jouw kennis in te zetten.

Als Customer Succes Manager neem jij het volgende mee naar Toppa:

  • Minimaal een mbo+ -diploma.
  • Minimaal twee jaar werkervaring in een support-, communicatie- of commerciële functie
  • Een commerciële en klantgerichte instelling.
  • Je bent ondernemend en zelfstandig.
  • Communicatief ijzersterk.
  • Ervaring met telefonische acquisitie.

Reageren op deze vacature gaat heel eenvoudig.

Neem contact op met Astrid door middel van het formulier hieronder of stuur me een berichtje via de WhatsApp-knop. Ik neem dan zo snel mogelijk contact met je op om elkaar te leren kennen!

Wij zijn van betekenis.

Resultaat, daar houden we van. Als Toppa zijn wij niet je standaard wervingspartner. Wij zijn tegen lange doorlooptijden, torenhoge kosten en traditionele wervingsmethoden. Via slimme online marketing op basis van gedragsmodellen vinden wij samen met onze klanten snel, de juiste medewerker! Onze kernwaarden zijn: van betekenis zijn, teamwork, communicatie, innovatie, winnaarsmentaliteit en plezier. En dat merk je: het team bruist van energie. Doe je mee?