Word de nieuwe IT held bij Tosch!

Barneveld

40 uur

mbo / hbo

Ik heb interesse!

Waar jij blij van wordt:

  • Uitstekend salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • 30 vakantiedagen
  • Laptop en telefoon van de zaak
  • 50% bijdrage pensioen werkgever
  • Ruimte om verder te werken

Waar wij blij van worden:

  • Mbo / hbo werk- en denkniveau
  • Goede communicatie skills
  • Je werkt oplossingsgericht
  • Rijbewijs B

Tosch Automatisering heeft een klantenkring waar je ‘u’ tegen zegt. En nog steeds blijft dat aantal groeien. Om alle klanten van de juiste kennis en expertise op het gebied van systeem- en netwerkbeheer te voorzien, ben jij hard nodig! Communiceer jij makkelijk met klanten? Onderhoud jij relaties op basis van vertrouwen? Én wil jij de vraagbaak zijn voor onze klanten? 

Kom dan bij ons werken als Servicedeskmedewerker!

 

 

Dit ga je onder andere doen

  • Je bent verantwoordelijk voor het spoedig aannemen van inkomende telefoonoproepen
  • Je neemt meldingen aan, je registreert, classificeert, prioriteert en erkent
  • Je behandelt 1e-lijns incidenten. 2e- en 3e-lijns meldingen draag je over aan een teamlid
  • Je ondersteunt (eind)gebruikers telefonisch, per e-mail of via het klantportal
  • Je beheert en onderhoudt de informatiesystemen

Zo kan jouw dag eruit zien:

Tijdstip Taak
8:30 Je arriveert op de parkeerplaats. Je komt het kantoor binnenlopen, zegt je collega's gedag, zet je tas bij je bureau en gaat eerst een kop koffie halen
9:00 Je hebt je laptop opgestart. Je opent AFAS en checkt de openstaande meldingen. Daarnaast beantwoord je de binnenkomende oproepen
11:00 Je overlegt met de ICT-consultants in jouw team over de openstaande 2e-lijns tickets en waar mogelijk handel je zelf de tickets af.
12:30 De tijd vliegt, het is alweer lunchtijd. Je vergrendelt je pc en volgt de heerlijke tosti-geur naar de kantine. Je schuift aan bij je collega's en geniet van lekker eten en drinken, maar vooral ook van de gezelligheid. Daarna nog even een wedstrijdje tafeltennis. Je wilt uiteraard de winnaar zijn.
13:00 Je maag zit vol, je hebt weer nieuwe energie. Inmiddels is er een grote storing gaande. Je bespreekt samen met jouw team hoe jullie dit het beste aan kunnen pakken
15:00 De storing is weer opgelost. Je hebt weer veel dingen geleerd. Ondertussen zijn er weer meldingen binnengekomen. Je gaat hard aan de slag om de klanten te helpen!
16:30 Nog even snel een koffiebreak. Je controleert samen met je team nog even de SLA-tickets, zodat ook deze klanten optimaal bediend worden
17:00 Vijf uur?! Tijd om de laatste dingen af te ronden, collega's een fijne avond te wensen en met een goed en voldaan gevoel richting huis te gaan. Morgen weer een dag

Als toekomstige Servicedeskkmedewerker bij Tosch ontvang jij;

  • Een salaris dat past bij je ervaring en opleiding
  • Een contract van 7 maanden > altijd met de intentie tot onbepaalde tijd
  • Telefoon én laptop van de zaak
  • Vrijheid, zelfstandigheid en verantwoordelijkheid om samen met je team je klantenkring te bedienen
  • Regelmatig cursussen om je kennis- en communicatieskills op peil te houden

Als Servicedeskmedewerker beschik jij over het volgende;

  • Je hebt een mbo/hbo werk- en denkniveau en enige jaren relevante werkervaring in een soortgelijke functie
  • Goede communicatievaardigheden die jou in staat stellen om in overleg met onze relaties tot de gewenste oplossing te komen
  • Je bent een betrouwbare en relatiegerichte partner die een goede band onderhoudt met onze klanten en collega’s
  • Het is jouw mentaliteit om 1e-lijns incidenten zelf op te willen lossen
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal
  • Je bent in het bezig van een geldig rijbewijs B
  • Je woont bij voorkeur in de regio Barneveld

Reageren op deze vacature gaat heel eenvoudig. Als je het formulier hieronder invult, of ons via de WhatsApp-knop een berichtje doet, nemen wij contact met je op.

Heb je nog vragen over deze functie? Geen probleem! Je kunt je vragen altijd stellen aan mij, Annemarie, via; ah@tosch.nl of door te klikken op de WhatsApp-knop!

Wij zijn Tosch.

Bijna twee decennia verrichten wij vakmanschap in de ICT. En hoewel wij altijd bescheiden blijven, durven wij wel te zeggen dat we één van de beste in het veld zijn. Wij leveren de perfecte, op-maat-gemaakte systemen en dragen zorg voor business-continuïteit van onze klanten.

Automatisering

Security