Ben jij een klantgerichte probleemoplosser? Word dan onze Supportmedewerker!

Breukelen

40 uur

Hbo

€ 2.800 - € 3.200

Ik heb interesse!

Waar jij blij van wordt:

Salaris tussen de € 2.800 en € 3.200 bruto per maand
Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract
24 vakantiedagen
Reiskostenvergoeding
Werken in een modern kantoor met zit-stabureau’s
Lunchen in ons bedrijfsrestaurant
Eigen initiatief wordt erg gewaardeerd. We werken in een transparante open cultuur
Volop opleidingsmogelijkheden op basis van jouw ontwikkelingswensen
Doorgroeimogelijkheden naar servicecoördinator of een leidinggevende functie
Gezellige vrijdagmiddag borrels en regelmatig leuke bedrijfsuitjes

Waar wij blij van worden:

Hbo werk- en denkniveau
Je hebt enige elektrotechnische ervaring
Je bent communicatief vaardig
Je gaat een persoonlijk gesprek met de klant niet uit de weg

Maak onze bestaande klanten blij met de allerbeste service.

Als Supportmedewerker ben jij verantwoordelijk voor het helpen van onze klanten bij het oplossen van problemen of storingen in hun laadoplossingen. De eerstelijnsondersteuning wordt opgepakt door onze telefonistes. Komen zij er niet uit met de klant? Dan wordt er een supportcase aangemaakt, op basis waarvan jij met de klant de oplossing gaat zoeken middels ons vragensysteem. Wanneer ook dit niet tot de juiste oplossing leidt, maak jij een werkorder aan en stem je de verdere planning intern en extern af. Dit doe je in samenspraak met onze eigen monteurs óf via de serviceafdeling van onze leveranciers. Tijdens het project houd jij het overzicht en communiceer je met alle betrokken partijen over voortgang, planning en oplossingen.

Voor jouw werk als Supportmedewerker krijg jij een salaris tussen de € 2.800 en € 3.200 per maand en na een jaar zicht op een vast contract. Daarnaast bieden we je alle opleidingen en trainingen die jij nodig hebt om te groeien binnen het vak en je functie.

Kom jij ons team versterken? Klik op de knop ‘Ik heb interesse’ of stuur Bas een berichtje.

Ik heb interesse!

Zo kan jouw dag eruit zien:

Tijdstip	Taak
08:20	Je komt aan in ons moderne kantoor en pakt een heerlijke bak koffie.
08:30	De dag begint met het checken van de overdracht van onze externe storingsdienst over eventuele supportcases buiten werktijd.
09:00	Er zijn een aantal cases die je aandacht nodig hebben. Je pakt ze erbij en gaat samen met de klant op zoek naar de oplossing.
10:30	Je dubbelcheckt een case van gisteren. Daar is een monteur langs geweest en je kijkt of alles goed is gegaan. Je informeert de klant dat zijn laadpaal weer naar behoren werkt.
12:30	Tijd om te lunchen in onze lunchroom.
13:00	Je begeleidt een buitenmonteur bij het afstellen van de paal die hij net geïnstalleerd heeft. Komt er data binnen?
14:00	Een vraag van een klant is niet direct telefonisch op te lossen. Je communiceert met de fabrikant over de storing en belt de klant weer op. Door middel van onze vragenlijst achterhaal je het probleem. Je maakt een keuze of je één van onze monteurs of onze servicepartner inschakelt.
15:00	De laatste twee uur van de dag zoek je even een stilteruimte op. Zo kun je in volledige focus de cases van vandaag doorlopen en je administratie en voortgang bijwerken.
17:00	Tijd om af te sluiten. Onze externe servicepartner neemt het na sluitingstijd over.

Salaris tussen de € 2.800 en € 3.200 bruto per maand;
Een jaarcontract met uitzicht op een vast;
24 vakantiedagen;
Reiskostenvergoeding;
Werken in een modern kantoor met zit-stabureau’s;
Lunchen in ons bedrijfsrestaurant;
Een informele werksfeer binnen een team dat gedreven is en elkaar helpt;
Eigen initiatief wordt erg gewaardeerd. We werken in een transparante open cultuur;

Volop opleidingsmogelijkheden op basis van jouw ontwikkelingswensen;
Doorgroeimogelijkheden naar servicecoördinator of een leidinggevende functie;
Gezellige vrijdagmiddag borrels en regelmatig leuke bedrijfsuitjes;
Voor tijdstippen vóór en na openingstijden hebben we een
externe supportpartner die onze klanten kan helpen.

Hbo werk- en denkniveau;
Je hebt enige elektrotechnische ervaring;
Je hebt ervaring met het opvolgen en afwikkelen van supportcases;
Ervaring met klanten en/of e-mobility is een pré;
Je bent communicatief vaardig;
Je gaat een persoonlijk gesprek met de klant niet uit de weg.

Reageren op deze vacature gaat heel eenvoudig. Als je het formulier hieronder invult, of ons via de WhatsApp-knop een berichtje stuurt, nemen wij contact met je op.

Heb je nog vragen over deze functie? Geen probleem! Je kunt je vragen altijd stellen aan mij, Bas, door te klikken op de WhatsApp-knop!

Over Justplugin

Wij willen graag de keuze voor groen gemakkelijk maken. Onze belangrijkste producten zijn laadstations, laadpassen en accu’s voor energie opslag. Daarnaast regelen wij alles voor onze klanten: advies vooraf, installatie van het laadstation of de accu, verrekening van kosten, verhelpen van storingen en nog veel meer.